Lamentamos lo ocurrido.
Que un profesional no se presente al servicio es algo que en Webel no toleramos, y tomaremos las medidas necesarias al respecto.
En este caso, dispones de un plazo de 24 horas para reclamar el servicio a través de la app. Durante ese tiempo, el importe queda retenido en la pasarela de pagos y no se transfiere al profesional hasta que nuestro equipo de soporte revise lo ocurrido y resuelva la incidencia.
Para reclamar el servicio, solo tienes que seguir estos pasos:
Entra en la app y ve a la sección Servicios > Pasados.
Selecciona el servicio en cuestión.
Pulsa en la opción “Reclamar el servicio”.
Añade una descripción de lo ocurrido.
⚠️ Importante: Si han pasado más de 24 horas y no se ha presentado ninguna reclamación, el importe del servicio se envía automáticamente al saldo del profesional, quien podrá retirarlo a su cuenta bancaria personal.